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服務內容

  企業電腦維護之目的,即是平日作好保養維護工作,降低電腦問題之產生;而一但電腦發生問題,也能迅速將問題排除,恢復正常之作業。 一般中小企業,由於公司電腦數量不多(低於30台),僱用專業MIS人員無法達到經濟效益,通常由公司較懂電腦之員工兼任或報請外面電腦公司檢修,甚至忽略問題之所在。而這些方式表面上看似節省維修費用,其實所付出的間接成本更為龐大。舉例來說:由員工兼任解決問題,由於不夠專業,問題排除時間過長,甚至花費許多時間後無法解決,造成員工本身工作延誤及停機中效率之降低,其所花費之間接成本更為龐大。

 本公司目前提供二種方式作為企業電腦維護:
(一) 定期維護合約:
可依每月、每季、半年或每年簽立合約,定時至維護所在地做事前問題排除,減少問題發生,如 有 任何故障發生,則不定時以最短時間免費將故障問題排除。企業電腦維護,簽訂維護合約後,本公 司即有責任保證客戶電腦運作正常,並提供以下服務滿意保證:
  Ⅰ.維護效率最高
  Ⅱ.維修費用全免
  Ⅲ.問題諮詢服務
  Ⅳ.電腦操作說明
  Ⅴ.維修產品借用
(二)故障問題報修:
企業如遇故障問題,可隨時連絡本公司,將盡快派員至 貴公司維修。故障問題報修,本公司並提供以下維修服務滿意保證:
  Ⅰ.同類問題於一定時間內再次維修免費
  Ⅱ.相關問題操作電話技術支援。
  Ⅲ.維修費用最為節省。

 維護比較表:

優缺點

維護合約簽立

電腦公司檢修

員工兼任解決

忽略問題

說明

專業性

專業知識能力

排除時間

極短

一樣存在

故障排除時間長短

問題解決

全面性

單一性

單一性

無法解決

相關問題排除

定期維護

無維護

定時定期保養

問題諮詢

無法諮詢

無諮詢

軟、硬體諮詢

提供建議

增加工作效率方案

IT支出

固定

不定

不定

資訊產品維修費用

間接成本

員工時間成本

其他費用

設定安裝等費用

  一般電腦之問題,絕大部分皆為軟體的問題,硬體所產生之問題佔極少部份;完整之電腦維護,除問題排除外,也應包含定時之維護、問題之諮詢、替代零件使用及採購之建議。根據資策會建議:『未來台灣企業的競爭力,取決於尋求資訊技術外包的能力;企業應專注於自己的核心競爭力』。企業任用專業MIS人員一年需要60萬以上之成本,本公司現在替您節省這筆費用,由我們來當 貴公司的MIS人員,不論簽立維護合約或電腦問題之報修,期能提供迅速及滿意的維修服務!


 

 
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