企業電腦維護之目的,即是平日作好保養維護工作,降低電腦問題之產生;而一但電腦發生問題,也能迅速將問題排除,恢復正常之作業。
一般中小企業,由於公司電腦數量不多(低於30台),僱用專業MIS人員無法達到經濟效益,通常由公司較懂電腦之員工兼任或報請外面電腦公司檢修,甚至忽略問題之所在。而這些方式表面上看似節省維修費用,其實所付出的間接成本更為龐大。舉例來說:由員工兼任解決問題,由於不夠專業,問題排除時間過長,甚至花費許多時間後無法解決,造成員工本身工作延誤及停機中效率之降低,其所花費之間接成本更為龐大。
本公司目前提供二種方式作為企業電腦維護:
(一) 定期維護合約:
可依每月、每季、半年或每年簽立合約,定時至維護所在地做事前問題排除,減少問題發生,如 有
任何故障發生,則不定時以最短時間免費將故障問題排除。企業電腦維護,簽訂維護合約後,本公
司即有責任保證客戶電腦運作正常,並提供以下服務滿意保證:
Ⅰ.維護效率最高
Ⅱ.維修費用全免
Ⅲ.問題諮詢服務
Ⅳ.電腦操作說明
Ⅴ.維修產品借用 |
|
(二)故障問題報修:
企業如遇故障問題,可隨時連絡本公司,將盡快派員至 貴公司維修。故障問題報修,本公司並提供以下維修服務滿意保證:
Ⅰ.同類問題於一定時間內再次維修免費
Ⅱ.相關問題操作電話技術支援。
Ⅲ.維修費用最為節省。 |
|
維護比較表:
優缺點 |
維護合約簽立 |
電腦公司檢修 |
員工兼任解決 |
忽略問題 |
說明 |
專業性 |
佳 |
佳 |
低 |
無 |
專業知識能力 |
排除時間 |
極短 |
短 |
長 |
一樣存在 |
故障排除時間長短 |
問題解決 |
全面性 |
單一性 |
單一性 |
無法解決 |
相關問題排除 |
定期維護 |
有 |
無 |
無 |
無維護 |
定時定期保養 |
問題諮詢 |
有 |
無 |
無法諮詢 |
無諮詢 |
軟、硬體諮詢 |
提供建議 |
有 |
無 |
無 |
無 |
增加工作效率方案 |
IT支出 |
固定 |
不定 |
不定 |
無 |
資訊產品維修費用 |
間接成本 |
無 |
無 |
高 |
高 |
員工時間成本 |
其他費用 |
無 |
有 |
有 |
有 |
設定安裝等費用 |
|
一般電腦之問題,絕大部分皆為軟體的問題,硬體所產生之問題佔極少部份;完整之電腦維護,除問題排除外,也應包含定時之維護、問題之諮詢、替代零件使用及採購之建議。根據資策會建議:『未來台灣企業的競爭力,取決於尋求資訊技術外包的能力;企業應專注於自己的核心競爭力』。企業任用專業MIS人員一年需要60萬以上之成本,本公司現在替您節省這筆費用,由我們來當 貴公司的MIS人員,不論簽立維護合約或電腦問題之報修,期能提供迅速及滿意的維修服務! |